Que faire si mon parapluie présente un défaut ?
Votre parapluie présente un défaut ou ne fonctionne pas normalement ? Contactez Umbrella Paris afin que votre situation puisse être examinée.
Si votre parapluie présente un défaut ou ne fonctionne pas normalement, évitez de continuer à forcer son mécanisme et contactez Umbrella Paris afin que nous puissions examiner la situation.
Que dois-je nous indiquer ?
- Votre numéro de commande.
- Le parapluie concerné.
- Une description précise du problème rencontré.
- Les éléments permettant de comprendre ou constater le défaut.
Que se passe-t-il ensuite ?
Notre équipe examine la situation à partir des informations communiquées et vous indique ensuite la marche à suivre adaptée à votre dossier.
Dois-je renvoyer immédiatement mon parapluie ?
Non. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner votre demande. Si un retour est nécessaire, les instructions correspondantes vous seront communiquées.
Vais-je recevoir un nouveau parapluie ou un remboursement ?
La solution ne peut pas être déterminée avant l’examen de votre situation. Elle dépend notamment du problème constaté et des droits applicables à votre dossier.
Et si le produit relève de la garantie légale de conformité ?
Lorsque les conditions de la garantie légale de conformité sont réunies, vous bénéficiez des solutions prévues par la législation applicable. La mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur.