Je n’arrive pas à me connecter
Vous rencontrez un problème de connexion à votre compte ? Voici les premières vérifications à effectuer.
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte Umbrella Paris, commencez par vérifier les informations utilisées pour vous connecter.
Vérifiez vos identifiants
Assurez-vous d’utiliser les informations correspondant au compte que vous avez créé et vérifiez que votre mot de passe est correctement saisi.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe. Un e-mail vous sera envoyé afin de vous permettre de définir un nouveau mot de passe.
Vous avez commandé sans créer de compte ?
Il est possible de commander sur Umbrella Paris sans créer de compte. Le fait d’avoir déjà passé une commande ne signifie donc pas nécessairement qu’un compte client a été créé.
Le problème persiste
Si vous disposez bien d’un compte et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir essayé de réinitialiser votre mot de passe, contactez Umbrella Paris afin que nous puissions vous aider.