Où retrouver mes commandes ?
Consultez votre historique de commandes depuis votre compte pour retrouver leur statut, leur suivi et leurs détails.
Si vous disposez d’un compte Umbrella Paris, vous pouvez consulter votre historique de commandes depuis votre espace personnel.
Quelles informations sont disponibles ?
- Le numéro de commande.
- Le statut de la commande.
- Le numéro de suivi lorsqu’il est disponible.
- Le montant total.
- Le détail des produits commandés.
- L’adresse de livraison.
- L’adresse de facturation.
- La date de paiement.
Où trouver le numéro de suivi ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible pour votre commande, vous pouvez le retrouver dans votre historique de commandes. Il est également communiqué dans l’e-mail vous informant de l’expédition.
Ma commande contient plusieurs colis
Une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent disposer de numéros de suivi différents.
J’ai commandé sans compte
Il est possible de commander sans créer de compte. Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, ne vous inquiétez donc pas si vous ne retrouvez pas cette commande dans un historique de compte. Les informations d’expédition vous sont communiquées par e-mail lorsque votre commande est expédiée.