Mon paiement a été refusé
Votre paiement n’a pas abouti ? Découvrez les vérifications à effectuer avant de réessayer votre commande.
Si votre paiement a été refusé, votre commande ne peut pas être réglée avec cette tentative de paiement. Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus.
Vérifiez vos informations de paiement
- Vérifiez les informations de votre carte.
- Vérifiez que votre carte est toujours valide.
- Vérifiez que votre banque autorise le paiement.
- Si une authentification bancaire vous est demandée, assurez-vous de la terminer.
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons liées à la carte, à l’autorisation bancaire ou à l’authentification du paiement.
Umbrella Paris ne peut pas toujours connaître le motif précis communiqué ou appliqué par votre établissement bancaire.
Une vérification 3D Secure m’est demandée
Pour certains paiements, une étape d’authentification supplémentaire peut être demandée. Suivez alors les instructions affichées par votre banque afin de confirmer le paiement.
Que faire si le paiement reste refusé ?
Vous pouvez réessayer après avoir vérifié vos informations ou utiliser une autre carte parmi les moyens de paiement disponibles.
Si votre banque continue de refuser le paiement, nous vous recommandons de la contacter afin d’obtenir davantage d’informations sur le refus.