Où trouver mon numéro de suivi ?

Votre numéro de suivi devient disponible lorsque votre commande est expédiée. Il vous permet ensuite de consulter l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi.

Lors de l’expédition de votre commande, Umbrella Paris vous envoie un e-mail vous informant que votre commande a été expédiée. Votre numéro de suivi est indiqué dans cet e-mail.

Si vous avez créé un compte Umbrella Paris, vous pouvez également retrouver votre suivi depuis l’historique de vos commandes. Vous y trouverez le statut de la commande ainsi que son numéro de suivi lorsqu’elle a été expédiée.

Rendez-vous sur notre page Suivre ma commande, saisissez votre numéro dans la zone « Numéro de suivi », puis cliquez sur « Suivre ». Les informations disponibles concernant l’acheminement de votre colis s’afficheront.

C’est possible si votre commande contient plusieurs produits. Certains articles peuvent être expédiés dans des colis différents et chaque colis peut disposer de son propre numéro de suivi.

Dans ce cas, utilisez successivement chacun des numéros sur notre page de suivi afin de suivre chaque colis séparément.

Vérifiez vos dossiers Spam, Courriers indésirables ou Promotions ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Si vous possédez un compte Umbrella Paris, consultez également l’historique de vos commandes.

Vérifiez d’abord le statut de votre commande. Si elle n’a pas encore été expédiée, aucun numéro de suivi d’expédition n’est encore disponible. Le numéro de suivi vous est communiqué lors de l’expédition.