Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
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Vous avez remarqué une erreur dans votre adresse après avoir passé commande ? Contactez-nous dès que possible en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que l’adresse correcte.
La commande n’a pas encore été expédiée
Si votre commande est toujours en préparation, nous pouvons vérifier s’il est encore possible de corriger l’adresse avant son expédition.
La modification n’est toutefois pas garantie, car la préparation de la commande peut avoir commencé avant le traitement de votre demande.
Informations à nous transmettre
- Votre numéro de commande.
- Votre nom et prénom.
- L’adresse indiquée lors de la commande.
- La nouvelle adresse complète : nom, rue, numéro, complément d’adresse, code postal, ville et pays.
La commande a déjà été expédiée
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir la modification de son adresse de livraison. Le colis est alors pris en charge par le réseau logistique utilisé pour son acheminement.
Consultez les informations de suivi de votre colis : selon le transporteur et l’étape de livraison, des instructions supplémentaires peuvent éventuellement être proposées directement par celui-ci.
L’adresse renseignée est incomplète ou incorrecte
Surveillez attentivement le suivi de votre colis. Une adresse incorrecte ou incomplète peut perturber la livraison et, dans certains cas, entraîner le retour du colis à son expéditeur.