Où trouver mon numéro de commande ?
Retrouvez facilement votre numéro de commande Umbrella Paris dans votre e-mail de confirmation.
Votre numéro de commande permet d’identifier rapidement votre achat. Il peut notamment vous être demandé lorsque vous contactez notre service client au sujet d’une livraison, d’un retour ou d’un remboursement.
Retrouver votre numéro de commande
Après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Votre numéro de commande figure dans cet e-mail.
- Ouvrez la boîte e-mail utilisée pour passer votre commande.
- Recherchez l’e-mail de confirmation envoyé par Umbrella Paris.
- Ouvrez le message et repérez votre numéro de commande.
- Conservez ce numéro si vous devez nous contacter au sujet de votre achat.
Je ne retrouve pas l’e-mail de confirmation
Vérifiez d’abord vos dossiers Spam, Courriers indésirables et Promotions. Vous pouvez également rechercher « Umbrella Paris » dans votre boîte de réception.
Assurez-vous de vérifier toutes vos adresses e-mail si vous n’êtes plus certain de celle utilisée au moment de l’achat.
Je ne retrouve toujours pas ma commande
Si vous ne retrouvez ni votre numéro de commande ni votre e-mail de confirmation, notre service client peut vous aider à identifier votre achat. Pour faciliter la recherche, transmettez les informations utilisées lors de la commande.
- Votre nom et prénom.
- L’adresse e-mail susceptible d’avoir été utilisée.
- La date approximative de votre achat.
- Toute autre information utile permettant d’identifier la commande.