Comment retourner un article ?

Vous souhaitez retourner un article commandé sur Umbrella Paris ? Vous disposez, dans le cadre du droit de rétractation, de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

Avant l’expiration du délai de rétractation, informez Umbrella Paris de votre décision au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site, du formulaire de rétractation ou de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Vous pouvez notamment nous contacter à support@umbrella-paris.com.

Les modalités ainsi que l’adresse de retour vous sont communiquées lors de votre demande. Sauf indication contraire d’Umbrella Paris, n’expédiez pas votre retour avant d’avoir reçu les instructions correspondantes.

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Nous vous recommandons donc de retourner le produit complet, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine afin de le protéger pendant le transport.

Nous vous recommandons de conserver toute preuve permettant d’établir l’expédition de votre retour jusqu’à son traitement définitif.