Où envoyer mon retour ?
L’adresse et les modalités de retour vous sont communiquées après votre demande auprès d’Umbrella Paris.
L’adresse de retour n’est pas une adresse générique à deviner ou à utiliser sans instruction préalable. Les modalités et l’adresse correspondant à votre retour vous sont communiquées lors de votre demande.
Contactez-nous avant d’envoyer votre colis
Pour initier votre retour, utilisez la fonctionnalité de rétractation disponible sur le site ou contactez notamment support@umbrella-paris.com.
Indiquez les informations permettant d’identifier votre commande et le ou les produits concernés.
Attendez les instructions de retour
Umbrella Paris vous communiquera les modalités applicables ainsi que l’adresse à laquelle le produit concerné doit être retourné.
Sauf indication contraire de notre part, n’expédiez pas votre retour avant d’avoir reçu ces instructions.
Pourquoi l’adresse n’est-elle pas indiquée ici ?
Les instructions nécessaires sont communiquées au moment de la demande afin que votre retour soit envoyé conformément aux modalités correspondant à votre dossier.
Conservez une preuve de votre envoi
Une fois le retour expédié conformément aux instructions reçues, conservez toute preuve permettant d’établir son expédition jusqu’au traitement définitif du dossier.
Informations à préparer
- Votre numéro de commande.
- Le ou les produits que vous souhaitez retourner.
- Les informations permettant d’identifier votre commande.