Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Découvrez qui prend en charge les frais de retour selon qu’il s’agit d’une rétractation ou d’un produit non conforme.
La prise en charge des frais de retour dépend de la raison pour laquelle vous retournez votre produit.
Retour à la suite d’un changement d’avis
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, les frais directs de retour sont à votre charge.
Facturez-vous des frais de remise en stock ?
Non. Umbrella Paris ne facture aucuns frais supplémentaires de remise en stock.
Et si le produit est non conforme ?
Les règles sont différentes lorsqu’un retour intervient au titre de la garantie légale de conformité. Dans ce cas, la mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur conformément à la législation applicable.
Contactez-nous avant d’effectuer le retour
Les modalités de retour vous sont communiquées lors de votre demande. Sauf indication contraire d’Umbrella Paris, n’expédiez pas votre produit avant d’avoir reçu les instructions correspondantes.
Vous pouvez nous contacter à support@umbrella-paris.com.