Puis-je échanger un article ?
Umbrella Paris ne propose pas de service général d’échange pour un changement d’avis. Découvrez la procédure à suivre.
Umbrella Paris ne propose pas de service général d’échange pour les retours effectués à la suite d’un changement d’avis.
Je souhaite une autre couleur ou un autre modèle
Si vous souhaitez finalement commander une autre couleur, un autre modèle ou un autre produit, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions applicables puis effectuer une nouvelle commande sur le site.
Puis-je simplement renvoyer le produit contre un autre ?
Non dans le cadre du service général de retour pour changement d’avis. Le retour et la nouvelle commande sont traités séparément.
Et si mon produit présente un défaut ?
Cette règle concernant les échanges pour changement d’avis est indépendante de vos droits lorsqu’un produit est non conforme.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans les conditions prévues par la législation applicable.
Comment effectuer mon retour ?
Pour un changement d’avis, commencez par exercer votre droit de rétractation dans le délai applicable. Les instructions et l’adresse de retour vous seront ensuite communiquées.
Vous pouvez notamment contacter support@umbrella-paris.com.