Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Découvrez les délais et modalités de remboursement après l’exercice de votre droit de rétractation.
Après une demande de rétractation valable, Umbrella Paris procède au remboursement conformément aux délais et modalités applicables.
Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Umbrella Paris est informée de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement peut-il être différé ?
Oui. Umbrella Paris peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du ou des produits concernés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Comment vais-je être remboursé ?
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement n’occasionnant pas de frais pour vous.
Quels montants sont remboursés ?
Dans le cadre d’une rétractation valable, les sommes versées au titre des produits concernés sont remboursées ainsi que, lorsque la loi l’impose, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Je ne vois pas encore mon remboursement
Une fois le remboursement effectué, son apparition effective peut dépendre du fonctionnement de votre moyen de paiement ou de votre établissement bancaire.
Si vous pensez qu’un remboursement dû n’apparaît toujours pas, vous pouvez contacter support@umbrella-paris.com en indiquant votre numéro de commande.